Der Connect-Transport Support Chatbot
Mit dem neuesten Update 19.0.0 von Connect-Transport stellen wir unseren Kunden ein leistungsfähiges neues Feature zur Verfügung: einen KI-gestützten Support-Chatbot, direkt in der Anwendung integriert.
Der Chatbot basiert auf einem selbstgehosteten, speziell für Connect-Transport trainierten Sprachmodell und ist rund um die Uhr einsatzbereit – direkt dort, wo Fragen entstehen: In der Connect-Transport Web-Dispo.
So funktioniert’s:
Der Chatbot kann über das Icon auf der rechten Seite der Navigationsleiste aufgerufen werden. Im Dialogfenster beantwortet er Fragen zu Funktionen, unterstützt bei der Fehlersuche oder erklärt einzelne Felder und Abläufe.
Feedback Funktion
Am Ende jeder Antwort können Sie optional angeben, ob die Antwort hilfreich war. Ihr Feedback hilft dabei, den Chatbot gezielt weiterzuentwickeln und noch besser auf typische Fragen einzugehen.
Spezial-Training für individuelle Workflows
Neben der Grundfunktionalität kann der Chatbot im Rahmen eines Spezial-Customizings zusätzlich auf Ihre unternehmensspezifischen Abläufe trainiert werden.
Haben Sie zum Beispiel besondere Fahrer-Workflows, Dispositionsprozesse oder eigene Formulare im Einsatz, kann der Chatbot diese verstehen und Ihre Anwender gezielt dazu beraten.
Gerne beraten wir Sie zu möglichen Trainingsdaten und dem Customizing für Ihr Unternehmen.
Im Überblick
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Direkt-Hilfe ohne Umwege: Antworten erscheinen sofort im System – keine Wartezeit, kein Ticket notwendig.
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Kontextsensitive Antworten: Das Modell kennt die Logik von Connect-Transport und versteht auch komplexe Zusammenhänge.
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Entlastung im Alltag: Ob Fahrer, Disponent oder Innendienst – der Chatbot liefert gezielte Hilfe.
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Datensicherheit garantiert: Das Sprachmodell ist vollständig selbstgehostet – kein Zugriff externer Dienste.
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Feedbackbasiertes Lernen: Durch Ihre Rückmeldungen wird der Bot kontinuierlich besser.
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Kundenspezifisches Wissen integriert: Optional trainieren wir den Bot auf Ihre realisierten Workflows und Customizing-Prozesse.
💡 Damit wird der Chatbot mehr als nur ein intelligenter FAQ-Helfer! Er wird zu einem maßgeschneiderten Assistenzsystem für Ihr spezifisches Setup, das Wissen aus realisierten Customizings und Workflows in natürlicher Sprache jederzeit abrufbar macht.
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